Sírvase completar los datos, la hoja de reclamación deberá contar con toda la información requerida por ley. Se procederá a verificar lo consignado en esta ficha.

En caso de que usted no coloque la dirección de correo electrónico, nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía una copia de la presente hoja de reclamación virtual. Sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico no impedirá que usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja. Siempre que usted consigne los datos mínimos.

El llenado de esta reclamación, no constituye reconocimiento alguno de parte de la empresa.

* Obligatorio: Datos mínimos exigidos para que un reclamo o queja se considere como presentado.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

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QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; sino al descontento respecto a la atención al público.